Produkt zum Begriff Kundenservice:
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Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)
Kundenservice mit SAP S/4HANA , Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220303, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin, Seitenzahl/Blattzahl: 558, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, Keyword: Customer-Service; SAP CS; Serviceabwicklung; Ersatzteilvertrieb; Technikereinsatz; Ticket-Management; Customer Relationship Management; CRM; Servicevertrag; Kundenzufriedenheit; SAP Fiori; Best Practices; Know-how Tutorial Wissen Tipp Kurs Anleitung Lernen; SD; Vertrieb; Asset Management, Fachschema: Service (Kundendienst)~SAP - mySAP, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken)~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Kundendienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 243, Breite: 181, Höhe: 37, Gewicht: 1153, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975605
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Welche Anforderungen hat ein Kunde an ein qualitativ hochwertiges Produkt und einen guten Kundenservice?
Ein Kunde erwartet, dass das Produkt zuverlässig und langlebig ist, seine Bedürfnisse erfüllt und von hoher Qualität ist. Zudem sollte der Kundenservice schnell, freundlich und kompetent sein, um bei Fragen oder Problemen unterstützen zu können. Ein guter Kundenservice sollte auch flexibel sein und individuelle Lösungen für Kundenanliegen bieten.
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Wie ist die Qualität des Kundenservice?
Die Qualität des Kundenservice kann je nach Unternehmen und individuellen Erfahrungen variieren. Ein guter Kundenservice zeichnet sich jedoch durch schnelle und kompetente Hilfe bei Problemen oder Fragen aus. Ein schlechter Kundenservice hingegen ist geprägt von langen Wartezeiten, unfreundlichem Personal und mangelnder Lösungsorientierung.
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Was bedeutet After Sales Service?
Was bedeutet After Sales Service? After Sales Service bezieht sich auf die Dienstleistungen und Unterstützung, die ein Unternehmen seinen Kunden nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung anbietet. Dies kann die Reparatur von defekten Produkten, die Bereitstellung von Ersatzteilen, Schulungen für die Nutzung des Produkts oder auch die Beantwortung von Fragen und Problemen umfassen. Ein guter After Sales Service ist wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, die Kundenbindung zu stärken und das Vertrauen der Kunden in das Unternehmen zu festigen. Unternehmen, die einen exzellenten After Sales Service bieten, können sich dadurch von der Konkurrenz abheben und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen.
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Wie können Unternehmen ihre Kundenservice-Qualität sicherstellen?
Unternehmen können ihre Kundenservice-Qualität sicherstellen, indem sie regelmäßig Schulungen für ihre Mitarbeiter anbieten, um sicherzustellen, dass sie über die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen. Zudem ist es wichtig, auf das Feedback der Kunden zu hören und Verbesserungsvorschläge umzusetzen. Ein effektives Beschwerdemanagement-System kann auch dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Qualität des Kundenservice zu gewährleisten.
Ähnliche Suchbegriffe für Kundenservice:
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SCOTTOILER After-Sales-Service-Teil
Technischer Teil, vielen Dank, dass Sie sich an unseren Kundendienst wenden, um die Referenz des Teils zu erfahren, das Ihren Bedürfnissen entspricht. | Artikel: SCOTTOILER After-Sales-Service-Teil
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Dynamics 365 Partner Sandbox Sales Field Service and Customer Service
Dynamics 365 Partner Sandbox Sales, Field Service und Customer Service Die Dynamics 365 Partner Sandbox Sales, Field Service und Customer Service bietet Unternehmen eine leistungsstarke und flexible Plattform, um Vertriebs-, Außendienst- und Kundenserviceprozesse in einer sicheren und isolierten Umgebung zu testen und zu optimieren. Diese Sandbox-Umgebung wurde speziell für Microsoft-Partner entwickelt, die ihre Unternehmenslösungen in einer realistischen, aber risikofreien Umgebung entwickeln und validieren möchten. Mit dieser Lösung können Unternehmen eine nahtlose Integration zwischen Vertrieb, Außendienst und Kundenservice gewährleisten, um eine umfassende Kundenzufriedenheit und operative Effizienz zu erreichen. Vorteile der Dynamics 365 Partner Sandbox Sales, Field Service und Customer Service Integrierte Prozesse: Die Lösung ermöglicht eine nahtlose Integration zwischen Vertrieb, Außendienst und Kundenservice, um eine einheitliche Kundenerfahrung zu bieten. Optimierung von Vertriebsstrategien: Nutzen Sie die Sandbox, um neue Verkaufsstrategien zu entwickeln und zu testen, bevor sie in der Produktionsumgebung implementiert werden. Effizientes Außendienstmanagement: Verwalten und optimieren Sie Außendienstaktivitäten mit Echtzeit-Daten und präzisen Planungstools. Kundenservice auf höchstem Niveau: Verbessern Sie die Kundenbindung, indem Sie schnelle und effiziente Serviceleistungen bieten, die auf den individuellen Bedürfnissen Ihrer Kunden basieren. Sicheres Testen: Entwickeln und testen Sie Ihre Strategien in einer isolierten Sandbox-Umgebung, um Risiken zu minimieren und die Qualität zu maximieren. Funktionen Die Dynamics 365 Partner Sandbox Sales, Field Service und Customer Service bietet eine Vielzahl von Funktionen, die speziell darauf ausgelegt sind, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Vertriebs-, Außendienst- und Kundenserviceprozesse effizient zu verwalten und zu optimieren: Vertriebsmanagement: Verwalten Sie Leads, Opportunities und Verkaufsprognosen in einer integrierten Umgebung. Außendienstplanung: Nutzen Sie intelligente Planungstools, um Außendienstmitarbeiter optimal einzusetzen und Ressourcen effizient zu verwalten. Kundenservice-Optimierung: Stellen Sie sicher, dass Kundenanfragen schnell und effektiv bearbeitet werden, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Echtzeit-Datenanalyse: Analysieren Sie Verkaufs-, Service- und Außendienstdaten in Echtzeit, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Interaktive Dashboards: Erstellen Sie benutzerdefinierte Dashboards, um die Leistung Ihrer Teams in Echtzeit zu überwachen. Datenvisualisierung: Visualisieren Sie komplexe Daten in leicht verständlichen Grafiken und Diagrammen, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu unterstützen. API-Integration: Integrieren Sie diese Sandbox-Lösung nahtlos in Ihre bestehenden Systeme und erweitern Sie deren Funktionalität.
Preis: 1602.95 € | Versand*: 0.00 € -
Schild Qualität ist ... wenn der Kunde zurückkommt ..., Kunststoff, 300x200 mm
Qualität ist ... wenn der Kunde zurückkommt und nicht das Produkt Material: Kunststoff Format: 20 x 30 cm Alternative Nr.: 2456K Basis-Mengeneinheit: Stück Breite in mm: 300 Grundfarbe: Blau/Weiß Höhe in mm: 200 Material: Kunststoff Mengeneinheit: Stück Menge pro Einheit: 1 Randfarbe: Blau Textfarbe: Blau/Weiß
Preis: 10.25 € | Versand*: 3.95 € -
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Was sind die effektivsten Abschlusstechniken im Verkauf, in Verhandlungen und im Kundenservice?
Die effektivsten Abschlusstechniken im Verkauf, in Verhandlungen und im Kundenservice sind das Schaffen von Vertrauen und Beziehungen zu den Kunden, das Verstehen der Bedürfnisse und Wünsche der Kunden, das Präsentieren von maßgeschneiderten Lösungen und das Abschließen mit klaren und überzeugenden Argumenten. Darüber hinaus ist es wichtig, aktiv zuzuhören, die Bedenken der Kunden ernst zu nehmen und eine positive und professionelle Einstellung zu bewahren, um erfolgreich abzuschließen. Letztendlich ist es entscheidend, den Kunden das Gefühl zu geben, dass sie eine informierte und lohnende Entscheidung treffen, um den Abschluss zu erreichen.
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Wie beeinflusst die Effizienz der Lieferung den Kundenservice in der E-Commerce-Branche?
Die Effizienz der Lieferung beeinflusst den Kundenservice in der E-Commerce-Branche maßgeblich, da schnelle Lieferzeiten die Kundenzufriedenheit erhöhen. Kunden erwarten heutzutage eine schnelle und zuverlässige Lieferung, und wenn diese nicht erfüllt wird, kann dies zu Unzufriedenheit und negativen Bewertungen führen. Eine effiziente Lieferung kann auch dazu beitragen, die Kundenbindung zu stärken und positive Mundpropaganda zu fördern. Darüber hinaus kann eine effiziente Lieferung dazu beitragen, die Kosten für den Kundenservice zu senken, da weniger Anfragen zu Lieferstatus und Problemen auftreten.
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Wie können Self-Service-Anwendungen Unternehmen dabei unterstützen, ihre Kundenservice-Prozesse zu optimieren?
Self-Service-Anwendungen ermöglichen es Kunden, einfache Anfragen selbst zu lösen, was die Arbeitslast des Kundenservice-Teams reduziert. Durch die Automatisierung von häufig gestellten Fragen und Prozessen können Unternehmen Kosten senken und die Effizienz steigern. Zudem bieten Self-Service-Anwendungen Kunden rund um die Uhr Zugang zu Informationen und Services, was die Kundenzufriedenheit erhöht.
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Wie können Unternehmen von Self-Service-Lösungen profitieren und ihre Kundenservice-Effizienz steigern?
Self-Service-Lösungen ermöglichen es Kunden, einfache Anfragen selbst zu lösen, was die Arbeitslast des Kundenservice-Teams reduziert. Unternehmen können Kosten senken, da weniger Personal für die Beantwortung von Standardanfragen benötigt wird. Zudem können Self-Service-Tools rund um die Uhr verfügbar sein, was die Kundenzufriedenheit erhöht.
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