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Customer Relationship Management
Customer Relationship Management gives a well-balanced coverage of strategy and organisation, marketing aspects, analytical CRM, operational CRM, CRM systems and their implementation. It is the only comprehensive academic text to cover the entire scope of CRM from a marketing management angle. Geared to MBA students and advanced undergraduate students, as well as those taking courses on CRM, direct marketing, relationship marketing, database management or business intelligence, the book is also appropriate for graduate students in information management attending courses on CRM and participants in specific CRM/database management. The full text downloaded to your computer With eBooks you can: search for key concepts, words and phrases make highlights and notes as you study share your notes with friends eBooks are downloaded to your computer and accessible either offline through the Bookshelf (available as a free download), available online and also via the iPad and Android apps. Upon purchase, you'll gain instant access to this eBook. Time limit The eBooks products do not have an expiry date. You will continue to access your digital ebook products whilst you have your Bookshelf installed.
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Relationship Marketing (Bruhn, Manfred)
Relationship Marketing , Vorteile Unternehmenserfolg durch professionelle Kundenbeziehungen Für Studierende und Führungskräfte in Marketing und Vertrieb Ausgezeichnet mit dem GeorgBerglerPreis der GfK und des Fachverlags Handelsblatt für die gelungene Verbindung von Wissenschaft und Praxis Zum Werk Die Beziehungsführerschaft zum Kunden rückt neben den klassischen Wettbewerbsvorteilen, wie der Qualitäts- und Kostenführerschaft, als strategischer Erfolgsfaktor zunehmend in den Mittelpunkt. Deshalb gewinnt das Relationship Marketing - verstanden als Management von Kundenbeziehungen - für Unternehmen an Bedeutung. Das Buch gibt einen umfassenden Überblick über die Grundlagen eines effektiven und effizienten Einsatzes des Relationship Marketing für Unternehmen. Es entwickelt einen systematischen Managementansatz und stellt darauf aufbauend alle notwendigen Phasen des Managements von Kundenbeziehungen ausführlich dar. Schwerpunkte liegen auf den folgenden Aspekten: Analyse des Relationship Marketing Strategische Ausrichtung und operative Umsetzung des Relationship Marketing Implementierung und Kontrolle des Relationship Marketing Institutionelle Besonderheiten des Relationship Marketing Zitat/Testimonial »Aufgrund der durchgängigen Berücksichtigung wissenschaftlicher und praktischer Fragestellungen eignet sich das Buch sowohl für Studierende der Wirtschaftswissenschaften als auch für Führungskräfte in Marketing und Vertrieb.« (V. Walter, in: Marketing Review 02/2010, zur 2. Auflage 2008) Zur Neuauflage Studierende finden in dem Buch den State-of-the-Art des Relationship Marketing. Praktiker erhalten einen detaillierten Überblick über den Managementprozess, zahlreiche Erfolgsbeispiele sowie die wichtigsten Zukunftstendenzen und Herausforderungen des Relationship Marketing. Aktuelle Entwicklungen des Relationship Marketing sind integriert, wie zum Beispiel Social Media-Kommunikation oder Customer Experience Management. Zielgruppe Studierende der Wirtschaftswissenschaften und Praktiker in Marketingmanagement und Vertrieb. , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Auflage: 6. Auflage, Erscheinungsjahr: 20220918, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften##, Autoren: Bruhn, Manfred, Auflage: 22006, Auflage/Ausgabe: 6. Auflage, Abbildungen: mit zahlreichen Schaubildern, Keyword: Kundenbeziehung; Marketingkonzeption; Marktanalyse; Marketingstrategie; Customer Experience Management; Beziehungsführerschaft; Social Media-Kommunikation, Fachschema: Absatz / Marketing~Marketing~Vermarktung~Relationship Marketing, Fachkategorie: Industrien und Branchen, Bildungszweck: für die Hochschule, Warengruppe: HC/Wirtschaft/Einzelne Wirtschaftszweige, Fachkategorie: Vertrieb und Marketing, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: XIX, Seitenanzahl: 459, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Vahlen Franz GmbH, Verlag: Vahlen Franz GmbH, Verlag: Vahlen, Franz, GmbH, Verlag, Länge: 245, Breite: 167, Höhe: 32, Gewicht: 964, Produktform: Gebunden, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Vorgänger: 2458389, Vorgänger EAN: 9783800651832 9783800648863 9783800645503 9783800634200 9783800627110, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0012, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 473519
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Phillip McGraw - GEBRAUCHT Relationship Rescue: Repair your relationship today - Preis vom 11.01.2025 05:59:40 h
Händler: MEDIMOPS, Marke: Phillip McGraw -, Preis: 3.99 €, Währung: €, Verfügbarkeit: in_stock, Versandkosten: 1.99 €, Lieferzeit: 3 bis 5 Werktagen, Kategorie: Bücher & Zeitschriften, Titel: Phillip McGraw - GEBRAUCHT Relationship Rescue: Repair your relationship today - Preis vom 11.01.2025 05:59:40 h
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Todd, Michael: Relationship Goals
Relationship Goals , NEW YORK TIMES BESTSELLER • A candid, inspiring guide to finding lasting love and sustaining a healthy relationship by getting real about your goals-based on the viral, multi-million-view sermon series about dating, marriage, and sex "No matter where you are and no matter what stage of life you are in, Relationship Goals will be a game changer."-Levi Lusko Realer than the most real conversation you've ever heard on the topic, Michael Todd's honest, heartfelt, and powerful teaching on relationships has already impacted millions of people in all seasons of life around the world. Now, in Relationship Goals, Michael tells his own story of heartache and healing, unpacks explosive truths from God's Word, and tells it to you straight to help you win at relationships in every part of your life. Where did the idea for relationships come from in the first place? Does God really care who I hang out with? Is it even possible to avoid relational train wrecks? From his plan for intentional dating to handling break-ups well to doing family instead of just being in a family, Michael tackles the questions we all have about relational success. As he candidly examines our most common pitfalls in relationships and the start-today ways to get past them, Michael helps you align your longings with God's awesome desires for your life. Now, that's a good relationship goal. , Nachschlagewerke & Lexika > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 20.11 € | Versand*: 0 €
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Wie kann Customer Relationship Management dazu beitragen, die Kundenbindung und -zufriedenheit zu steigern?
Customer Relationship Management kann dazu beitragen, die Kundenbindung zu steigern, indem es personalisierte Angebote und Kommunikation ermöglicht. Durch die Analyse von Kundendaten können Bedürfnisse besser verstanden und erfüllt werden. Ein effektives CRM-System kann auch dazu beitragen, Kundenfeedback zu sammeln und schnell auf Anfragen zu reagieren.
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Wie können Entity-Relationship-Diagramme zur Visualisierung und Modellierung von Datenbankstrukturen eingesetzt werden? Welche Vorteile bietet die Verwendung von Entity-Relationship-Diagrammen bei der Entwicklung von Datenbanken?
Entity-Relationship-Diagramme helfen dabei, die Beziehungen zwischen Entitäten in einer Datenbank visuell darzustellen. Sie ermöglichen eine klare und übersichtliche Modellierung der Datenbankstruktur, indem sie Entitäten, Attribute und Beziehungen zwischen ihnen grafisch darstellen. Die Verwendung von Entity-Relationship-Diagrammen erleichtert die Kommunikation zwischen Entwicklern, Datenbankadministratoren und anderen Stakeholdern, da sie eine gemeinsame visuelle Sprache bieten und potenzielle Probleme frühzeitig erkennen lassen.
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Was sind die wichtigsten Vorteile von Customer Relationship Management (CRM) für kleine Unternehmen?
Die wichtigsten Vorteile von CRM für kleine Unternehmen sind die Verbesserung der Kundenbeziehungen, die Steigerung der Kundenzufriedenheit und die Erhöhung der Umsätze durch gezieltes Marketing und Vertrieb. CRM ermöglicht es kleinen Unternehmen, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen, personalisierte Angebote zu erstellen und effektive Kommunikation zu gewährleisten. Durch die Nutzung von CRM-Software können kleine Unternehmen auch ihre Prozesse optimieren, Zeit sparen und ihre Geschäftsabläufe effizienter gestalten.
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Wie kann Customer Relationship Management Unternehmen dabei helfen, ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und langfristige Kundenloyalität aufzubauen?
Customer Relationship Management (CRM) ermöglicht es Unternehmen, Kundeninformationen zu sammeln, zu analysieren und zu nutzen, um personalisierte Angebote und Dienstleistungen anzubieten. Durch die effektive Verwaltung von Kundenkontakten und -interaktionen können Unternehmen die Kundenzufriedenheit steigern und langfristige Kundenloyalität aufbauen. CRM-Systeme helfen Unternehmen auch dabei, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen, ihre Marketingstrategien zu optimieren und den Umsatz zu steigern.
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Kaj Storbacka - GEBRAUCHT Customer Relationship Management: Creating Competitive Advantage Through Win-Win Relationship Strategies - Preis vom 11.01.2025 05:59:40 h
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Buttle - GEBRAUCHT Customer Relationship Management - Preis vom 11.01.2025 05:59:40 h
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Cloe Madanes - GEBRAUCHT Relationship Breakthrough - Preis vom 11.01.2025 05:59:40 h
Händler: MEDIMOPS, Marke: Cloe Madanes -, Preis: 11.99 €, Währung: €, Verfügbarkeit: in_stock, Versandkosten: 1.99 €, Lieferzeit: 3 bis 5 Werktagen, Kategorie: Bücher & Zeitschriften, Titel: Cloe Madanes - GEBRAUCHT Relationship Breakthrough - Preis vom 11.01.2025 05:59:40 h
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Der Kunde sagt, dass die Bestellung nicht angekommen ist.
Als erstes sollte man die Informationen des Kunden überprüfen, um sicherzustellen, dass die Bestellung tatsächlich nicht angekommen ist. Dann sollte man den Versanddienstleister kontaktieren, um den Verbleib der Bestellung zu klären. Falls die Bestellung tatsächlich verloren gegangen ist, sollte man dem Kunden eine Entschädigung oder eine Ersatzlieferung anbieten.
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Bis wann erfolgt die Lieferung der Bestellung?
Die Lieferzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel dem Versandunternehmen, der Verfügbarkeit des Produkts und dem Lieferort. In der Regel wird jedoch eine voraussichtliche Lieferzeit angegeben, die bei der Bestellung angezeigt wird. Es ist ratsam, diese Informationen zu überprüfen, um eine genaue Vorstellung vom Lieferzeitpunkt zu erhalten.
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Warum steigt das Angebot bei steigendem Preis?
Das Angebot steigt bei steigendem Preis aufgrund des Gesetzes des Angebots. Wenn der Preis für ein Produkt steigt, steigt auch der Anreiz für Unternehmen, mehr von diesem Produkt zu produzieren, da sie dadurch höhere Gewinne erzielen können. Dies führt dazu, dass mehr Unternehmen in den Markt eintreten oder bestehende Unternehmen ihre Produktion erhöhen, um von den höheren Preisen zu profitieren. Auf diese Weise steigt das Angebot, da mehr Einheiten des Produkts auf dem Markt verfügbar sind. Letztendlich führt dies zu einem Gleichgewicht zwischen Angebot und Nachfrage, bei dem der Preis auf einem Niveau liegt, das sowohl für Käufer als auch Verkäufer akzeptabel ist.
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Was beinhaltet ein Full-Service-Angebot in der Gastronomiebranche?
Ein Full-Service-Angebot in der Gastronomiebranche beinhaltet die Bereitstellung von Speisen und Getränken für die Gäste. Zudem umfasst es oft auch die Bedienung am Tisch, das Abräumen des Geschirrs und die Reinigung des Restaurants. Darüber hinaus können auch zusätzliche Leistungen wie Reservierungen, Veranstaltungsplanung und Catering angeboten werden.
* Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und ggf. zuzüglich Versandkosten. Die Angebotsinformationen basieren auf den Angaben des jeweiligen Shops und werden über automatisierte Prozesse aktualisiert. Eine Aktualisierung in Echtzeit findet nicht statt, so dass es im Einzelfall zu Abweichungen kommen kann.